Sem estorno do valor pago pelo produto não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2025 às 17:34
ID: 226696415
Produto não entregue e solicitei o estorno do valor da compra.
Realizei o envio em 14/08/2025 do formulário com as informações que vocês solicitaram para o estorno do valor pago pelo produto não entregue do pedido *****, porém até o momento não houve um retorno e nem o estorno do valor de R$ 330,00 referente a compra realizada em 24/05/2025.
Inaceitável e incompreensível o descaso da empresa.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 11:21
Olá, Leonardo.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação. Encaminharemos o seu caso ao setor responsável, que dará a devida atenção e retornará com uma solução em breve.
Estamos à sua disposição pelos seguintes canais:
******* ******* ******* Atendimento telefônico
******* ******* ******* Atendimento por chat
Atenciosamente,
Alô Guarani
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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