Açúcar demerara com torrões e umidade
Respondida
Itaguaí - RJ
06/08/2026 às 15:59
ID: 255803829
Comprei este açúcar demerara União e, ao abrir a embalagem, percebi que o produto apresentava vários torrões endurecidos e umidade, dificultando o uso e demonstrando alteração na qualidade, mesmo estando dentro do prazo de validade. Diante disso, solicito a reposição de um novo produto no meu endereço. Aguardo uma solução o mais breve possível. Obrigado(a).
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 09:39
Olá Márcia, tudo bem?
Seguimos com a tratativa do seu caso, conforme informado via telefone, no dia 08/08/26.
Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços, por isso, agradecemos por ter nos procurado.
O número do seu protocolo é *****. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.
Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone 0800 013 3300. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 17h.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente.
Sac União
0800 013 33 00