Açúcar Demerara União perde qualidade e se assemelha ao açúcar cristal, gerando insatisfação no consumidor.

Question

O Açúcar Demerara União vem cada vez mais perdendo a qualidade, ele está virando açúcar cristal.

O açúcar era grosso, marrom e com gosto de demerara. O que significa que ele foi menos processado.

Agora ele fino, branco e com textura e gosto de açúcar cristal.

O açúcar demerara é bem mais caro e não está compensando pagar por um produto que não entrega o que promete.

Como vocês podem resolver isso?

Lote 120226 é o que eu comprei no Assaí e é o mais claro e de pior qualidade.

Lote 300525 é o que eu comprei na Shopee é o menos ruim e mais escuro.

Accepted Answer

Olá Diogo,

Tudo bem?

Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos um e-mail, se preferir podemos seguir por lá!

Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.

Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-lo de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

Aguardamos com interesse o seu retorno.

Atenciosamente.

SAC União.

Açúcar Demerara União perde qualidade e se assemelha ao açúcar cristal, gerando insatisfação no consumidor.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor