Açúcar empedrado e com mudança de cor - União
Resolvido
Santo André - SP
21/06/2026 às 11:41
ID: 251953957
Comprei 3 pacotes de açúcar com vencimento em 12/2026 no Pão de Açúcar dentro do Shopping Grand Plaza em Santo André - SP (*****). Confesso que eu e minha família consumimos 2 pacotes com certo receio pois ele estava muito empedrado, mas fomos dando um jeito. Porém o último pacote de açúcar não teve a mínima chance de consumir pois além de empedrado praticamente todo o açúcar estava com mudança de cor. A opção de reclamar no Reclame AQUI é porque a única forma de entrar em contato com a União é pelo SAC de segunda a sexta-feira e eu não tenho essa disponibilidade. Segue as fotos do produto não consumido (açúcar e data de validade); na terceira foto tem até outro produto da união junto com o produto com problema pra mostra a nossa preferência pelo produtos da União. O produto com problema está a disposição caso seja necessário. Peço a gentileza de avaliar a situação.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:30
Olá Queila, tudo bem?
Seguimos com a tratativa do seu caso conforme informado via whatsapp, no dia 23/06/2026.
Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços, por isso, agradecemos por ter nos procurado.
O número do seu protocolo é *****. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.
Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone 0800 013 3300. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
SAC União
0800 013 33 00
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 08:42
Empresa compreendeu toda a situa ilde{a}o e a solucionou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10