Açúcar empedrado impacta experiência do consumidor fiel da marca União
Respondida
Guarujá - SP
11/05/2026 às 09:31
ID: 248265249
Prezados(as),
Sou consumidor fiel dos produtos da marca União há muitos anos e sempre tive grande satisfação com a qualidade oferecida. No entanto, recentemente venho enfrentando um problema recorrente com o açúcar, que tem ficado frequentemente empedrado.
Essa situação tem causado frustração e acabou impactando negativamente minha experiência como cliente. Por isso, gostaria de registrar meu desapontamento e entender se houve alguma alteração no processo de fabricação, armazenamento ou composição do produto que possa estar ocasionando esse problema.
Ressalto que minha intenção não é deixar de consumir a marca, pois sempre confiei na qualidade dos produtos União. Contudo, considero importante compartilhar essa insatisfação para que a empresa possa avaliar e, se possível, corrigir a situação.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:25
Olá Andressa,
Tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos um e-mail, se preferir podemos seguir por lá!
Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
SAC União.