Açúcar União: Mudança na qualidade, cor e textura, tornando o produto empedrado e mais escuro.
Em réplica
Belém - PA
18/04/2026 às 16:52
ID: 246409327
O açúcar União está diferente do que eu estava acostumada. Era o melhor açúcar mais caro também, mas eu escolhia pagar mais pela qualidade, agora está todo empedrado e até a cor mudou, está mais escuro, não é mais branquinho como antes.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 16:37
Olá Vivian,
Tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos uma mensagem via WhatsApp, se preferir podemos seguir por lá!
Seu atendimento foi registrado no protocolo ***** , por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
SAC Camil
0800 013 33 00
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 07:42
Bom dia! Não teve nenhum contato por WhatsApp como descrito na resposta da empresa, lamentável.
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 22:05
Não obtive resposta da empresa, gostaria de entender porque a qualidade está diferente