Café com gosto de folhas e aparência estranha

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

17/05/2026 às 09:17

ID: 248870341

Compramos dois pós de café tradicional intensidade 8 do lote *****, e ele está com a aparência estranha, gosto amargo de folhas, sem gosto de café, está horrível!

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 15:25

Olá Gabrielle, tudo bem?

Seguimos com a tratativa do seu caso conforme informado via telefone, no dia 18/05/2026.

Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços, por isso, agradecemos por ter nos procurado.

O número do seu protocolo é *****. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.

Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone 0800 013 3300. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

SAC União,

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 08:56

Fizemos a reclamação no domingo e na segunda o pessoal do SAC já entrou em contato conosco, se desculpando pelo ocorrido e enviando dois novos pacotes de café, os mesmos chegaram rapidamente e com uma ótima qualidade tanto no sabor quanto na aparência
Grata pela resolução!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10