Café com gosto de folhas e aparência estranha

Resolvido
Itapevi - SP
17/05/2026 às 09:17
ID: 248870341
Compramos dois pós de café tradicional intensidade 8 do lote *****, e ele está com a aparência estranha, gosto amargo de folhas, sem gosto de café, está horrível!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 15:25
Olá Gabrielle, tudo bem?
Seguimos com a tratativa do seu caso conforme informado via telefone, no dia 18/05/2026.
Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços, por isso, agradecemos por ter nos procurado.
O número do seu protocolo é *****. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.
Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone 0800 013 3300. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
SAC União,
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 08:56
Fizemos a reclamação no domingo e na segunda o pessoal do SAC já entrou em contato conosco, se desculpando pelo ocorrido e enviando dois novos pacotes de café, os mesmos chegaram rapidamente e com uma ótima qualidade tanto no sabor quanto na aparência
Grata pela resolução!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10