Café União com cheiro de umidade, sem sabor e sem aroma característico
Resolvido
São Paulo - SP
20/06/2026 às 20:32
ID: 251933145
Olá. Gostaria de registrar uma reclamação sobre um café da marca União que comprei recentemente. Assim que abri a embalagem, percebi um cheiro estranho, semelhante a umidade. Além disso, o café está sem sabor, praticamente sem gosto e também sem o odor característico de café, o que me causou estranheza. Sempre compro a versão a vácuo justamente para manter o sabor e aroma mais preservados, porém este produto veio totalmente diferente do padrão que costumo consumir
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:23
Olá, Raquel,
Tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico no dia 22/06 para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos uma mensagem via e-mail, se preferir podemos seguir por lá!
Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-la de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
SAC União
0800 013 33 00
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 20:09
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10