Café União com gosto alterado e impróprio para consumo, solicitação de reembolso ou substituição
Respondida
Ribeirão Preto - SP
25/05/2026 às 10:59
ID: 249583977
Sou consumidor dos cafés União há bastante tempo, porém dessa vez comprei 02 pacotes do café tradicional e simplesmente não dá pra tomar. Está com um gosto completamente diferente, não sei se é de queimado, se tem alguma coisa misturada pois é impossível consumir. Pensei que poderia ser até falsificado, pois não dá pra acreditar que uma empresa do porte da União coloca um produto desse no mercado sem as devidas análises e testes pré consumo. Se possível, gostaria de receber meu dinheiro de volta ou substituição dos produtos.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:37
Olá Marcos,
Tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos um e-mail, se preferir podemos seguir por lá!
Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-lo de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
SAC União.