Cancelamento indevido de compra em promoção de café no Mercado Livre
Respondida
Caraguatatuba - SP
03/08/2026 às 22:46
ID: 255548463
Eu fiz uma compra de 10 pacotes de café União tradicional de 500g no Mercado Livre, na loja oficial da União, onde tinha uma promoção do café por R$ 19,90 ou R$ 19,99 cada pacote. Comprei 10 und e, depois de alguns dias, a loja oficial cancelou meu pedido, mas a própria loja continua com a disponibilidade do mesmo café por R$ 25,90 cada. Que absurdo! Revoltante e decepcionada.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 13:25
Olá Eloiza, tudo bem?
Seguimos com a tratativa do seu caso, conforme informado via telefone, no dia 06/08/26.
Para nós não há nada mais importante que a relação com nossos consumidores e manifestações como a sua nos ajudam a continuar aperfeiçoando nossos produtos e serviços, por isso, agradecemos por ter nos procurado.
O número do seu protocolo é *****. É sempre bom anotar para facilitar a identificação do seu contato.
Caso tenha ficado alguma dúvida, pode nos retornar no telefone 0800 013 3300. Atendimentos de segunda a sexta-feira das 8h às 17h.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente.
Sac União
0800 013 33 00