Gosto ruim e diferente do padrão em café União
Respondida
São Paulo - SP
04/03/2026 às 11:26
ID: 242287097
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um café da marca União que adquiri recentemente.
O produto apresentou um gosto muito desagradável, diferente do padrão esperado da marca. O sabor está extremamente ruim, o que me causou insatisfação, pois confiei na qualidade do produto ao realizar a compra.
Gostaria de uma verificação do lote e uma posição da empresa quanto à possível troca ou reembolso.
Fico no aguardo de um retorno com orientações sobre como proceder.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 15:09
Olá Gabriela, tudo bem?
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje 04/03/2026 para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. O nosso número é 11 2391-0886 para que possa reconhecer as nossas ligações.
Enviamos uma mensagem no WhatsApp, por favor, verifique se recebeu ou poderia nos informar outro número e melhor momento dentro do horário comercial para retornarmos?
Por gentileza, mantenha o seu chamado aberto e não avalie até que o caso seja solucionado. Caso prefira, estamos disponíveis para atendê-lo pelo telefone 0800 0133 300, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Para facilitar seu atendimento informe o
protocolo *****.
Aguardamos com interesse o seu retorno.
Atenciosamente.
SAC União.