Reclamação sobre qualidade de café extraforte da marca ***** com gosto metálico e solicitação de reembolso ou troca.

Question

Comprei um pacote de café extraforte 10 da marca ***** e o produto apresentou qualidade muito abaixo do esperado.

O café possui um gosto forte metálico, tornando-o intragável. Tentei preparar com menos pó em outras vezes, mas o problema persiste. Não sei se foi por ser o último pacote da prateleira, problema na armazenagem ou qualidade dos grãos.

O valor pago é alto para um produto com essa qualidade. Gostaria de saber o que pode ter acontecido e solicito o reembolso ou a troca do produto.

Accepted Answer

Olá Fabio,

Tudo bem?

Fizemos algumas tentativas de contato telefônico na data de hoje para conversarmos melhor sobre seu relato, mas não tivemos sucesso. Para facilitar nosso contato, te enviamos um e-mail, se preferir podemos seguir por lá!

Seu atendimento foi registrado no protocolo *****, por gentileza, mantenha-o aberto e não avalie seu atendimento por aqui, até que o caso seja solucionado.

Nossos canais de atendimento estão disponíveis para atendê-lo de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

Aguardamos com interesse o seu retorno.

Atenciosamente.

SAC União.

Reclamação sobre qualidade de café extraforte da marca ***** com gosto metálico e solicitação de reembolso ou troca.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor