Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

18/10/2015 às 13:46

ID: 15054266

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Encontrei em um supermercado perto de minha casa o açucar união demerara, por um preço bem convidativo. No entanto, ao chegar em casa, e abrir o açucar, minha surpresa foi que ele era muito mais claro do que a imagem que estava impressa na embalagem. Além disso ,ele é muito mais claro que qualquer açucar demerara de outra marca que eu já consumi. Ou seja, acredito que esta versão de açucar demerara, elaborado pela empresa, é muito mais refinado que qualquer outra vendida no mercado, e muito mais próxima do açucar cristal que do açucar mascavo. Me senti prejudicado, uma vez que a embalagem não dava a informação de qual o nível de refino o produto possui, fazendo com que o consumidor achasse que estava adquirindo um açucar mais saudável dos que os que são comumente ofertados pela empresa.

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Resposta da empresa

23/10/2015 às 17:36

Ao Site Reclame Aqui



Recebemos a mensagem do Sr. Wesley Lopes Kuhn, através deste site.

Nosso SAC fez contato e iniciou o atendimento.



Sr. Wesley Lopes Kuhn, boa tarde!

Agradecemos sua mensagem e continuamos a disposição.



Atenciosamente,



Camil Alimentos

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Consideração final do consumidor

29/10/2015 às 11:34

Muito bom o tele-atendimento. Houve um contato que esclareceu a forma de produção. De qualquer forma, destaquei que o açucar é bem mais claro que os demeraras vendidos no mercado e que isso poderia deixar o consumidor inseguro

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8