Produto adulterado
Resolvido
São Paulo - SP
19/07/2022 às 16:39
ID: 147041657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 pacotes de 1kg de açúcar e vieram com o açúcar molhado , dentro do pacote o açúcar está molhado.
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Resposta da empresa
21/07/2022 às 16:13
Ediléia, boa tarde!
Conforme falamos via telefone, o Açúcar Extra Fino DoceSucar é obtido através da moagem a seco do Açúcar Cristal Especial. Esse processo é acompanhado rigorosamente pelo nosso controle de qualidade.
Não eximindo a nossa responsabilidade, o açúcar passa por outras duas etapas até chegar a sua mesa: transporte e armazenamento. Durante essas duas etapas o produto pode ter entrado em contato com a umidade.
Compartilhamos suas informações com os envolvidos e agradecemos pelo seu contato.
Continuamos à disposição.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
22/08/2022 às 23:40
Rapidez e eficiência no atendimento e na reposição dos produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10