Atendimento desrespeitoso e falta de pagamento na Acuidar Moema SP

Prezada Paloma,

A Acuidar, enquanto rede de franquias, atua pautada por princípios sólidos de ética, transparência, respeito às pessoas e conformidade com a legislação, valores que orientam todas as unidades franqueadas no relacionamento com profissionais, clientes e parceiros.

Registramos o recebimento de sua manifestação e esclarecemos que situações envolvendo prestação de serviços, comunicação operacional e prazos administrativos são tratadas, prioritariamente, no âmbito da unidade franqueada responsável, respeitando os fluxos internos e os critérios adotados por cada operação, sempre dentro das diretrizes e padrões estabelecidos pela marca.

A Acuidar não compactua com condutas desrespeitosas, práticas irregulares ou qualquer ação que contrarie seus valores institucionais. Da mesma forma, prezamos pela análise responsável e imparcial de quaisquer relatos, evitando conclusões antecipadas ou posicionamentos unilaterais, de modo a assegurar tratamento justo a todas as partes envolvidas.

Reforçamos que eventuais divergências devem ser tratadas pelos canais formais de atendimento, que permitem a devida apuração dos fatos, esclarecimentos necessários e, quando aplicável, a adoção de medidas cabíveis, sempre com base na boa-fé, no diálogo e no respeito mútuo.

A Acuidar reafirma seu compromisso com relações profissionais pautadas pela seriedade, pela comunicação transparente e pelo cuidado com as pessoas, princípios que sustentam a atuação da marca em todas as suas unidades.

Atenciosamente,
Equipe Acuidar

Falou muito bonito mas qual e a solução ? por que até o momento não recebi o valor dos plantões.

Já entrei em CTT pelos canais de atendimento da Acuidar Moema e não obtive resposta comunico que vou entrar com açao no JEC contra vocês. Pois não tive nenhum posicionamento referente ao valor devido que e ***** reais , valor ridículo pra vocês e até pra mim mas eu trabalhei e quero receber. Ja fiz boletim de ocorrência contra a Acuidar Moema e estou aguardando disseram que o pagamento seria feito no quinto dia útil vou esperar pra não dizerem que me precipitei

Prezada,

Registramos sua nova manifestação e compreendemos sua expectativa quanto a um posicionamento objetivo.

Reiteramos que, enquanto franqueadora, a Acuidar não realiza pagamentos, contratações ou gestão financeira direta dos profissionais vinculados às unidades franqueadas, sendo tais responsabilidades de competência exclusiva da unidade Acuidar Moema, conforme o modelo de franquia adotado pela rede.

Ainda assim, a Acuidar preza pela condução ética e responsável de todas as unidades que compõem a marca e orienta que eventuais divergências financeiras sejam tratadas diretamente com a unidade responsável, por meio dos canais formais de atendimento, de modo a possibilitar a devida análise e esclarecimento da situação.

Esclarecemos também que a Acuidar respeita o direito de qualquer parte de buscar os meios legais que entender cabíveis. Da mesma forma, reforçamos que manifestações públicas não substituem os trâmites formais necessários para a apuração e eventual solução de demandas dessa natureza.

A Acuidar permanece à disposição para acompanhar, dentro de suas atribuições institucionais, a condução adequada do caso pela unidade franqueada, sempre em consonância com os valores da marca: ética, transparência, respeito e responsabilidade.

Atenciosamente,
Equipe Acuidar

(Editado pelo Reclame AQUI)

Olha o valor e tão ridículo que fica de esmola pra os contratadores da Acuidar Moema.