Falta de Ética e Postura Profissional da empresa e suas cuidadoras.

Prezamos pela transparência, ética e respeito em todas as nossas relações, especialmente com nossos clientes, cuidadores e familiares assistidos.

A ACUIDAR atua há mais de 10 anos no mercado, sempre pautada pelo compromisso com a qualidade dos serviços e, principalmente, com o pagamento rigorosamente em dia de todos os seus profissionais algo que nunca foi descumprido em nossa história.

No caso em questão, a cliente contratou nossos serviços, que envolviam uma estrutura ampla, com duas equipes de cuidadores, caracterizando um atendimento de alto custo operacional.

Após o primeiro mês sem pagamento, a empresa demonstrou compreensão diante das dificuldades financeiras relatadas, mantendo os serviços normalmente. No entanto, após o segundo mês consecutivo de inadimplência, tornou-se inviável manter a operação sem recebimento, uma vez que seguimos honrando integralmente nossos compromissos com os profissionais envolvidos.

Reforçamos que somos uma empresa privada e dependemos da regularidade dos pagamentos para manter nossas atividades, colaboradores e qualidade de atendimento.

Diante da necessidade de suspensão do serviço por inadimplência, a cliente optou por contratar, de forma particular, profissionais que atuavam em nossa empresa, em desacordo com cláusulas contratuais previamente aceitas, que visam proteger todo o investimento realizado em recrutamento, seleção, capacitação e acompanhamento desses profissionais.

Posteriormente, tais profissionais também deixaram de receber os valores acordados diretamente com a cliente, o que motivou ações judiciais por parte deles, fato este que não possui qualquer relação com a ACUIDAR.

Importante destacar que a empresa jamais expôs publicamente essa situação. Optamos sempre pela via legal, ingressando com ação judicial para cobrança de um débito superior a R$ 39.000,00, devidamente documentado.

Sobre a alegação de abandono, esclarecemos que, no momento da suspensão do contrato, já havia profissional aguardando no local para iniciar atendimento particular, conforme registros e comprovações disponíveis, o que descaracteriza totalmente essa afirmação.

Causa estranheza que, ao mesmo tempo em que são feitas críticas à capacitação de nossos profissionais, estes mesmos profissionais tenham sido contratados de forma particular, demonstrando clara contradição nas declarações.

A ACUIDAR não compactua com difamações, informações distorcidas ou ataques à reputação construída com seriedade ao longo de mais de uma década.

O caso encontra-se sob análise do Poder Judiciário, onde confiamos que os fatos serão devidamente reconhecidos.

Seguimos à disposição para esclarecimentos dentro dos canais oficiais, sempre com respeito, responsabilidade e compromisso com a verdade.

Atenciosamente,
Equipe Acuidar

Nada do que foi respondido atende a minha reclamação.
Questões pontuais e equivocadas estao sendo discutidas, provadas e rebatidas JUDICIALMENTE. Claro que as contratações citadas não ocorreram. Nao tenho pessoas contratadas no meu cadastro do e-social. Enfim, mantenho a reclamação e irei mais uma vez a instancias judiciais.
Grata ao RECLAME AQUI.

Nada do que foi respondido contemplou o meu questionamento.
Falta de Ética e decoro da Empresa e tudo mais.
Inadimplencia nao foi a questão. Essa, por sinal esta sendo discutida em processo judicial que se encontra concluso para julgamento.
Vejo mais uma vez um despreparo incrível porque a ACUIDAR expôs situações alheias ao que foi citado, mas esclareço que nao ha no meu cadastro do esocial nenhum registro de contrato de empregados, inclusive oriundos da empresa ACUIDAR.
Muito menos seria contratada alguma cuidadora do perfil que mencionei na reclamação.
Maior despreparo ainda é a empresa se utilizar tambem de uma situacao completamente diferente de uma cuidadora que fez uma postagem no instagran. A mesma nao tem meu nome em sua carteira de trabalho, nao citou meu nome na postagem e caso tenha me atingido respondera pelos danos correspondentes.

O nivel da defesa esta muito fraco, então nao ha desculpa pela falta de competência. Agradeço e me despeço.

Eu estou marcando que a empresa NAO resolveu o meu problema mas a página nao esta permitindo. Está marcada no SIM.
NAO FUI EU QUEM MARCOU ESSA AFIRMACAO. SOLICITO A RETIFICAO DA RESPOSTA. Grata.