Acustic Art

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/02/2015 às 23:01

ID: 11939657

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Esta empresa tem uma manutenção que é inflexível!

Não sabe fidelizar o cliente na maior cidade do País em negócios, em que o cliente é disputado "a tapa" pela concorrência.

Estou, faz tempo!- solicitando uma visita, que é trocar uma simples maçaneta que desencaixou e ajeitar a janela que não abre corretamente. Mas as condições que a empresa impõe impedem de ser solucionado o meu problema. Eis os termos:

1) Pede que faça os pedidos com 15 dias de antecedência.

2) Atendimento de segunda à sexta, no horário das 10 às 15h (?!);

3)Toda sexta-feira a empresa se planeja para os atendimentos para a próxima semana.

4) Se não tiver o número do pedido, mesmo que vc tenha comprado em ******* (meu caso), fica mais difícil começar a conversa para solicitar a visita.

Como moro e trabalho na Capital Paulista, portanto deslocamento e horário de trabalho incerto, não me resta outra alternativa senão resolver assuntos no final de semana, mas precisamente no sábado, pois ainda tem estabelecimentos abertos.

Liguei na quarta-feira 18 pela manhã e falei com a atendente Érica, que ficou de retornar. Implorei que tivesse atendimento no sábado ou após às 18h. Acho um absurdo a exposição a que me expus.

Tudo isso podia ser evitado se a empresa informasse antes de vender as condições de atendimento. Assim, não teria comprado o seus produtos.

A empresa tem todo direito de ter suas condições de atendimento, mas acho que, comparado a concorrência, está fora dos padrões de mercado. Portanto, se comprar deles já sabe como funciona.

Espero que resolvam meu problema o mas rápido possível desta vez.

Mas, nas condições atuais, não recomendo esta empresa, independente da qualidade do produto.