Produto totalmente fora da especificações e muito atraso na entrega

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Teófilo Otoni - MG

07/05/2015 às 23:19

ID: 12955838

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Encomendei uma janela acustica pela empresa Acust Art no dia 21/02/******* no valor de R$*******,00. Foi me dado um prazo de 30 dias para ser liberado o produto. No dia 23/03/******* fui informado que o pedido fora liberado. Após esse dia tive serias dificuldades para receber o produto, a empresa negligenciava as solicitações e após muitos telefonemas consegui receber o produto depois 40 dias . Mas ao receber tive outra desagradavel surpresa, o produto encomendado veio com especificaçoes totalmente diferente das solicitadas e a empresa não mais se comunicou em relação ao assunto, mesmo sendo informada varias vezes do problema. A empresa não é seria, não é uma confiavél para comercializar um produto que é feito sob encomenda, de alto valor e que se exige alto padrao de qualidade. Pra quem quer se livrar de um problema acustico vai ganhar uma grande dor de cabeça.



Att. Vinicius Neto

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Consideração final do consumidor

16/08/2016 às 17:13

Nao comprem nada dessa empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

22/08/2016 às 10:22

Prezado;
Venho aqui registrar que não houve atraso por parte da Acustic Art, o mesmo ocorreu devido a problemas com a transportadora que o senhor contratou.
Quanto à reclamação sobre as especificações diferentes, principalmente quando se trata de cliente de outro estado como foi o seu caso, adotamos o critério de termos sempre a aprovação prévia e formal do cliente, antes da efetiva produção e entrega.
Desde já, agradecemos pelo seu posicionamento.

Acustic Art