Atraso na entrega e não devolução do valor pago por cabines
Não respondida
Belém - PA
15/05/2026 às 08:32
ID: 248718037
Realizei a compra de duas cabines no dia *****, com prazo informado de 1 semana para produção e envio. No entanto, já se passou mais de 2 mês sem que o produto fosse entregue ou sequer enviado.
Durante esse período, tentei contato diversas vezes e recebi apenas promessas do ***** e sempre falando que iria enviar porém nunca se concretizava.
Buscando esclarecimentos, entrei em contato diretamente com a transportadora Lilog, indicada pelo próprio vendedor, e fui informado de que não houve nenhuma solicitação de coleta das cabines até o momento. Ou seja, o envio nunca foi sequer iniciado sendo que ele afirmava que só estava esperando para coletar as cabines.
Diante da falta de cumprimento do prazo e da ausência de solução, solicitei a devolução do valor pago. Porém, novamente recebi apenas promessas, sem que o reembolso fosse realizado até agora.
Hoje fez 3 semanas que ele disse que iria devolver meu dinheiro e apenas fala dos problemas e diz que vai resolver, porém nada é feito e quem ficou no prejuízo foi eu comprando duas cabines no valor ***** cabines + frete.
Essa situação demonstra total desrespeito ao consumidor, além de descumprimento da oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (*****).
Aguardo uma solução imediata, com a devolução integral do valor pago.