Paguei, não recebi o produto e exijo a devolução imediata do meu dinheiro.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Niterói - RJ

23/09/2023 às 12:15

ID: 172616563

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 08/07/******* fiz um PIX DE r$ 2.*******,00 para o senhor Laércio Fiori, referente à compra de uma cabine acústica da DJL Acústica JF, cujo valor total era de 5.*******,00 (******* no anexo). O prazo para a entrega seria de 45 dias úteis. Porém, ao longo do tempo não recebi qualquer comunicação da empresa quanto ao andamento dos trabalhos. Passados os longos 45 dias úteis eu entrei em contato e tive a insatisfação de saber que a fabricação da cabine nem havia sido iniciada (inclusive verifiquei tal informação). Ato contínuo, Recebi uma proposta do fabricante para que eu aguardasse mais 30 dias. Porém, evidentemente que não aceitei, pois a confiança na honestidade da empresa havia sido quebrada. Já estou bastante tempo sem a cabide e também sem o meu dinheiro. Tenho os comprovantes de depósito e demais comprovações das propostas realizadas, caso haja alguma dúvida sobre o assunto, por parte de quem quer que seja. Dessa forma, exijo que o meu dinheiro seja devolvido IMEDIATAMENTE, pois o fruto do meu trabalho deve ser respeitado. A empresa não atende telefonemas e não entra em contato. Por favor, sejam minimamente honestos e devolvam IMEDIATAMENTE o dinheiro que não pertence a vocês, mas sim a mim e que foi devidamente depositado na conta do fabricante.

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Resposta da empresa

27/09/2023 às 01:49

O Sr. Newton, falta com a verdade sobre a falta de comunicação, pois também tenho as minhas provas, foi comunicado para ele que em virtude de imprevistos que a empresa estava passando íamos atrasar o seu pedido, até então não disse nada, demos um prazo maior e ele não aceitou, até aí é o seu direito, só que ele não informou que marcou num sábado dia que não trabalhamos exercendo nosso direito de descanso, pois bem, mesmo assim, nos encontramos e o levei até a empresa, percebi que estava desconfiado, dizendo que gosta muito do nosso tipo de trabalho e tal....e ele já sabia que o seu ******* atrasado.
Ficou tudo acertado um novo prazo que lhe ia dar e dei, como já relatado acima, mas logo na segunda-feira, mudou de ideia usando palavras inoportuna tipo: [Editado pelo Reclame Aqui], lesadores muito bem, depois pediu para que enviássemos a matéria-prima para ele com o projeto da cabine que ele faria, achei muitíssimo estranho, pois o nosso projeto tem mais de 28 anos no mercado e vale muito mais que uma cabine, indeciso aí pediu o dinheiro de volta imediatamente!
Mandou cópia por e-mail para nossa colaboradora que nada tem a ver com a situação, desagradável isso, eu sempre me coloquei como o responsável pela empresa, que apesar dos imprevistos sempre me coloquei como responsável e ele sabe disso.
Finalmente o Sr. Newton, não terá prejuízo, pois somos pessoas idôneas com experiência no ramo há mais de 25 anos atendendo aos nossos clientes.
Precisamos um tempo plausível para a devolução do valor pago, pois os valores que recebemos não paga a matéria-prima, sendo assim iremos ressarci-lo o mais breve possível.

DJL CABINE ACÚSTICA LTDA

Responsável
Laercio Fiori

Réplica do consumidor

27/09/2023 às 10:29

Prezado senhor representante da empresa DJL Acústica JF,
Em momento algum faltei com a verdade. O que espero é que o meu dinheiro, que depositei na sua conta, seja devolvido, uma vez que não foi cumprido o acordo por parte da sua empresa. Ressalto que o cliente tem todo o direito de desconfiar de qualquer empresa que não cumpre o seu compromisso, e, ainda por cima, com os recentes relatos de clientes com problemas similares ao meu ora registrados aqui neste site. O meu dinheiro foi depositado na sua conta em 08/07/******* (PIX de R$ 2.*******,00) e, como eu já disse antes, espero que devolva realizando o devido depósito em minha conta, prezando pela idoneidade que o senhor alega possuir. Aguardo a devolução do meu dinheiro até o dia 30 de setembro de *******.

Réplica do consumidor

30/09/2023 às 13:22

Participo que até a presente data (30/09/*******) esta empresa ainda não devolveu o meu dinheiro, apesar de ter sido por mim notificada, dando um prazo razoável para que o valor devido fosse depositado na minha conta.

Réplica da empresa

01/10/2023 às 10:46

O seu dinheiro, será devolvido como informado.
Não se preocupe com os outros clientes pois é um problema nosso! Cada um tem um contexto e serão resolvidos!

Em até 15 dias receberá o seu dinheiro!

Obs.: Nós atendemos nossos clientes há mais de 25 anos, todos satisfeitos é só olhar nas nossas redes sociais, com depoimentos espontâneos, como já informei para a V.Sra. houve imprevistos, e isso qualquer empresa pode passar, lidamos com seres humanos e não máquinas.

São mais de 3.******* cabines vendidas em todo o Brasil!

Instagram
@djlacustica

https://*******

Doravante tudo será resolvido por aqui!

Réplica do consumidor

01/10/2023 às 11:38

Prezados,
Não tenho preocupação com os outros clientes, mas com os recentes relatos de clientes com problemas similares ao meu, ora registrados aqui neste site. Isso pode indicar que a empresa não vem cumprindo os seus compromissos recentes. Esta empresa fica determinando e informando prazos que não cumpre. Agora determinam um prazo de até 15 dias para devolver o meu dinheiro. Um absurdo isso, e cabe ainda ressaltar que a empresa não vem cumprindo suas promessas ou prazos. Como eu informei por aqui, eu transferi, no dia 08/07/*******, o valor de R$ 2.*******,00 para o senhor Laércio Fiori, referente à compra de uma cabine acústica da DJL Acústica JF, cujo valor total era de 5.*******,00. O compromisso não foi cumprido, então eu exijo, por questões de honestidade e justiça, que o valor que paguei seja imediatamente devolvido. O tempo passa e incide a desvalorização do montante, além dos transtornos causados a mim pela empresa . Esse dinheiro é fruto do meu trabalho, e nenhuma empresa ou pessoa tem o direito de exercer ou demonstrar a sua falta de idoneidade me prejudicando. Devolvam o que não lhes pertence.

Réplica do consumidor

16/10/2023 às 10:33

Participo que ainda não recebi a devolução do meu dinheiro, apesar da empresa ter informado, no dia 01/10/*******, que eu receberia em até 15 dias https://******* até 15 dias receberá o seu dinheiro!...).

Réplica do consumidor

15/11/2023 às 16:43

Participo que não tive outra opção além de entrar com processo na Justiça para tratar desse grave problema, uma vez que essa empresa não honrou o seu compromisso e ficou com o meu dinheiro.

Réplica do consumidor

15/11/2023 às 16:47

Espero que a Justiça resolva esse grave problema, pois trabalho muito para me sustentar e não posso admitir que uma empresa não honre o seu compromisso e fique com o meu dinheiro.

Réplica da empresa

30/11/2023 às 12:25

Caso resolvido !
Agradecemos ao Poder Juduciário do Rio de Janeiro.
Acreditemos sempre na Justiça do Brasil !

DJL CABINE ACÚSTICA LTDA
Laercio Fiori

Réplica do consumidor

30/11/2023 às 13:08

Graças ao Poder Judiciário, esta empresa terá que devolver o meu dinheiro. Eu que agradeço à Justiça, pois ela cuidou e me ajudou para que sua empresa, que não honrou o devido compromisso, tenha que fazê-lo. Por oportuno, esta empresa deve me agradecer por eu ter aceitado a devolução do meu dinheiro em oito vezes, ou seja, em oito longos meses. Vocês agora estão pelo compromisso assumido perante às Aitoridades. Espero que passem ou aprendam a honrar os compromissos assumidos. Negócios com essa empresa, Jamais! Aguardo as parcelas na minha conta. Viva a Justiça!

Réplica da empresa

30/11/2023 às 18:35

Nossa patente é Deus!
Não temos mais nada a declar.

Réplica do consumidor

30/11/2023 às 19:45

Então respeitem o próximo, parem de fazer declarações fora de contexto, pois foram os vilões da história, e cumpram o acordado perante as Autoridades. Aproveitem para aprender com a lição e pratiquem o bem.

Consideração final do consumidor

26/03/2024 às 12:19

Tive que entrar na Justiça, que determinou que a empresa devolvesse o meu dinheiro. Ainda assim, a empresa iniciou o pagamento, me pagando até agora apenas duas prestações (das oito acordadas) e parou de pagar, e estou aguardando já a dois meses.

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

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