ACUTTIS

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Resende - RJ

24/01/2025 às 17:15

ID: 208154269

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Prezados(as),

Gostaria de registrar uma reclamação referente à plataforma da Acuttis, utilizada para o registro de ponto de entrada e saída na empresa. Conforme informado inicialmente, todos os dados registrados no sistema deveriam ficar armazenados e acessíveis tanto pelo site quanto pelo aplicativo, independentemente da rede utilizada.

Contudo, ao tentar acessar esses dados fora do IP da rede da empresa, não consigo visualizar as informações. Além disso, enfrento dificuldades para realizar o download de todos os registros de ponto, uma funcionalidade essencial para garantir minha consulta e acompanhamento pessoal.

Esse problema tem gerado transtornos, pois impede a transparência e o pleno acesso às informações que deveriam estar disponíveis de forma segura e eficiente, conforme o propósito do sistema.

Solicito, com urgência, uma solução para:

Garantir o acesso aos meus dados de ponto fora do IP da empresa;
Permitir que eu realize o download completo de todos os meus registros de ponto.
Aguardo retorno com as providências necessárias e fico à disposição para fornecer mais detalhes, caso necessário.