AD - AMBIENTE DESENHADO

Reclamar dessa empresa

Cariacica - ES

27/06/2026 às 20:33

ID: 252524511

Em dezembro, eu e minha família contratamos esta empresa para fabricar os móveis planejados do nosso apartamento. Pagamos R$ 60.000,00 à vista, com a promessa de que toda a marcenaria seria entregue até 30 de janeiro.

No entanto, houve atraso na entrega das chaves do apartamento pela construtora, e só conseguimos recebê-las em 15 de fevereiro. Informamos imediatamente a empresa sobre essa situação e iniciamos as obras, que duraram até 30 de março.

Durante a obra, combinamos que eles fariam a medição final (medidas finas) assim que as pedras da cozinha, área gourmet e lavanderia fossem instaladas. Na primeira semana após a instalação das pedras, a equipe compareceu ao apartamento para realizar essas medições. Na ocasião, fomos informados de que essas áreas ficariam prontas em aproximadamente 15 dias úteis. Como já havia passado bastante tempo desde o pagamento, acreditávamos que o restante da marcenaria já estivesse produzido.

Quando a obra terminou, autorizamos a entrega e instalação dos móveis. Foi então que veio a primeira surpresa: a empresa informou que precisaria de mais 45 dias, alegando que não possuía espaço suficiente na marcenaria para armazenar todos os móveis prontos de uma só vez.

Mesmo contrariados, aguardamos esse novo prazo, que se encerraria em 22 de maio. Porém, ao final desse período, recebemos um áudio informando que a empresa não tinha dinheiro para comprar o material necessário para fabricar aproximadamente 75% da nossa marcenaria, ou seja, a maior parte do serviço sequer havia sido iniciada.

O mais absurdo foi que, após já terem recebido 100% do valor à vista em dezembro, ainda nos pediram R$ 15.000,00 emprestados para comprar material e concluir o nosso apartamento. Também alegaram que suas contas bancárias haviam sido bloqueadas pela Justiça.

Até o momento, recebemos apenas o guarda-roupa da suíte, o guarda-roupa do quarto de solteiro e parte da cozinha, o que representa cerca de 25% do projeto contratado. Além disso, a qualidade do serviço entregue foi extremamente insatisfatória: portas desalinhadas, acabamento mal executado, armários sem finalização adequada e diversos defeitos de montagem.

Pagamos integralmente por um serviço completo e de qualidade, mas recebemos apenas uma pequena parte da marcenaria, executada de forma precária, além de meses de desgaste, frustração e prejuízo financeiro.

Deixo este relato para alertar outros consumidores. Antes de contratar esta empresa, pesquisem cuidadosamente seu histórico, pois infelizmente nossa experiência foi de total descumprimento do contrato, atrasos injustificados, pedidos de mais dinheiro mesmo após o pagamento integral e um serviço muito abaixo do que foi contratado.