Cancelamento e estorno solicitado devido a erro na entrega e falta de suporte ao cliente
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 10:08
ID: 251728399
Fiz uma compra no site no dia 01/06. No e-mail de confirmacao a empresa diz que o frete e' 5 dias uteis para produzir + prazo da transportadora. No dia 11/06 entrei em contato no whatsapp para pedir uma atualizacao e recebo a seguinte mensagem: Nossos pedidos tem o prazo de 7 dias úteis e devido ao feriado não tivemos expediente nos dias 04 e 05, mas vou verificar com a equipe de produção para conseguirmos adiantar a sua entrega, tudo bem?
Hoje a de manha recebo uma mensagem da transportadora avisando que nao consegue fazer a minha entrega porque o endereco nao existe. Eles estavam tentando entregar no endereco de FATURAMENTO e nao o da ENTREGA. Eu informei o endereco correto e eles responderam que nao trabalham nessa area.
O whatsassp da marca nao me responde.
Eu sou o cliente, eu nao deveria ter que lidar com esse tipo de problema.
EU SOLICITO O CANCELAMENTO DA MINHA COMPRA O ESTORNO NO MEU CARTAO IMEDIATAMENTE.