Retenção indevida de valores

Não resolvido
Goiânia - GO
22/09/2025 às 15:44
ID: 227518977
Infeslizmente a empresa bate o pé e insiste em me obrigar a aguardar resolução de problemas internos e deixa meu dinheiro do teste que passei retido com eles, não reembolsa e diz que eu tinha direito a desistir em até 7 dias.
O plano de teste tem até 30 dias pra eu passar, contrato na expectativa de passar e passar pra real, como vou cancelar em 7 dias ?
É muita [Editado pelo Reclame Aqui] da partes deles.
Descaso total com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/09/2025 às 16:00
Kássio,
Conforme explicado diversas vezes e, aparentemente, completamente ignorado por ti, tivemos um problema com a corretora TC/TERRA e a Nelogica. As duas empresas que fornecem a integração com a bolsa e consequentemente as operações.
Não assinaste nenhum contrato conosco, justamente por estarmos resolvendo esta pendência... que se alonga, não por nossa culpa, mas pela culpa de terceiros.
Se quiseres ver o regulamento dos testes, vais tomar ciência de que o estorno do valor, a partir do momento que se faz a primeira operação em ambiente simulado, NÃO É PASSÍVEL DE REEMBOLSO.
As vagas que tu citas que foram comercializadas eram em ambiente simulado, o que não tem nada a ver com o prejuízo FINANCEIRO gerado pelo problema das empresas supracitadas.
Fica o aviso de que se os contatos continuarem desta forma, totalmente repugnantes e descontrolados (mensagens no Instagram todos os dias, mais de uma vez, mais de uma mensagem, mensagem no privado, 4 reclamações aqui) tomei as medidas cabíveis por assédio.
Solicito que aguarde até estruturarmos a mesa na TC ou em outra corretora.
Espero que entenda de uma vez por todas, afinal já é a QUARTA reclamação que tu faz.
Passar bem,
Camillo.
Réplica do consumidor
22/09/2025 às 16:44
Não adianta vim com tom de ameaça!
Lhe darei o prazo até esse mês.
Depois não receberá mais reclamações !?!?
Passar bem
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 08:11
E ficou por isso mesmo! nao me reembolsou, empresa fechou a operação mesa proprietaria, continuou com a empresa aberta fazendo outros negocios. Ou seja, recebeu pagamento para teste da mesa, não cumpriu com o acordo de entregar mesa real após aprovação e ainda ficou com o dinheiro pra empresa.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 08:11
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0