Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

22/09/2025 às 15:44

ID: 227518977

Infeslizmente a empresa bate o pé e insiste em me obrigar a aguardar resolução de problemas internos e deixa meu dinheiro do teste que passei retido com eles, não reembolsa e diz que eu tinha direito a desistir em até 7 dias.
O plano de teste tem até 30 dias pra eu passar, contrato na expectativa de passar e passar pra real, como vou cancelar em 7 dias ?
É muita [Editado pelo Reclame Aqui] da partes deles.
Descaso total com o cliente.

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Resposta da empresa

22/09/2025 às 16:00

Kássio,

Conforme explicado diversas vezes e, aparentemente, completamente ignorado por ti, tivemos um problema com a corretora TC/TERRA e a Nelogica. As duas empresas que fornecem a integração com a bolsa e consequentemente as operações.

Não assinaste nenhum contrato conosco, justamente por estarmos resolvendo esta pendência... que se alonga, não por nossa culpa, mas pela culpa de terceiros.

Se quiseres ver o regulamento dos testes, vais tomar ciência de que o estorno do valor, a partir do momento que se faz a primeira operação em ambiente simulado, NÃO É PASSÍVEL DE REEMBOLSO.
As vagas que tu citas que foram comercializadas eram em ambiente simulado, o que não tem nada a ver com o prejuízo FINANCEIRO gerado pelo problema das empresas supracitadas.

Fica o aviso de que se os contatos continuarem desta forma, totalmente repugnantes e descontrolados (mensagens no Instagram todos os dias, mais de uma vez, mais de uma mensagem, mensagem no privado, 4 reclamações aqui) tomei as medidas cabíveis por assédio.

Solicito que aguarde até estruturarmos a mesa na TC ou em outra corretora.

Espero que entenda de uma vez por todas, afinal já é a QUARTA reclamação que tu faz.

Passar bem,

Camillo.

Réplica do consumidor

22/09/2025 às 16:44

Não adianta vim com tom de ameaça!
Lhe darei o prazo até esse mês.
Depois não receberá mais reclamações !?!?
Passar bem

Réplica do consumidor

16/03/2026 às 08:11

E ficou por isso mesmo! nao me reembolsou, empresa fechou a operação mesa proprietaria, continuou com a empresa aberta fazendo outros negocios. Ou seja, recebeu pagamento para teste da mesa, não cumpriu com o acordo de entregar mesa real após aprovação e ainda ficou com o dinheiro pra empresa.

Consideração final do consumidor

16/03/2026 às 08:11

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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