Camas e sofá com medidas erradas

Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2023 às 15:07
ID: 162923793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas camas e um sofá nessa empresa no dia 02/*******/*******, mas que não poderia receber os produtos pois o apto era financiado e ainda não tinha as chaves, íamos fazer projetos e após íamos passar por obra grande no apto.
E fechei as camas e sofas sob medida na esperança de sair tudo perfeito, paguei 42 mil reais esta sendo um pesadelo, pois acabei de receber os produtos e os mesmo não cabem, e disseram que seguiram as medidas.
Paguei tudo conforme combinado e até hoje estou cheia de problemas com essa empresa.
Na segunda feira dia 10/02/******* Trocaram as 2 camas, mas o sofá ainda estão enrolando, dizem que vão resolver e so enrolam e inventam mentiras descabidas.
Pedi meu dinheiro de volta, mas se recusam a pagar
A vendedora que me atendeu esta de férias e dizem que não sabiam desses detalhes, uma grande enrolação.
Gostaria que o valor seja devolvido, pois já não me interessa nem fazer a troca
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 17:46
Sra Heloisa, Boa Tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos seu contato.
Informo que nós desse departamento, entendemos o ocorrido e já solicitamos as devidas tratativas de modo a solucionar sua insatisfação.
Att
Equipe Ad Boutique
Consideração final do consumidor
18/04/2023 às 16:20
Eles resolveram, porém tive que insistir bastante para trocarem o produto.
De qualquer forma resolveram sim.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8