PRODUTOS DE PESSIMA QUALIDADE E ATRASOS NA ENTREGA
Respondida
Embu das Artes - SP
23/10/2024 às 17:00
ID: 200364371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz encomenda de uma cabeceira e um Recamier em 21/11/*******, me deram o prazo de 60 dias só vieram me entregar o produto porque eu insistir muito, quando o produto chegou à costura veio horrível torta sem aparentar que foi feito em uma fábrica. Mandei pra eles de volta o recamier que veio com a cor errada a cabeceira a costura veio rasgando, eles arrumaram e demoraram mais ainda pra entregar. A cabeceira ainda tá horrível mandei colocar uns botões pra ver se melhora mais até os botões vieram tortos. Em 09/07/******* mandei pra eles novamente o recamier que veio com um pé alto outro baixo e o couro que veio rasgado, marcaram uma data pra me entregar recamier, mas até o dia de hoje 23/10/******* só marcam datas não entregam nada alegando que está em fase de acabamento que fiz várias cobranças, mais as vezes nem me atendem!!!
Mandei mensagem falando que não quero mais os produtos. Quero meu dinheiro de volta, POREM FALARAM QUE IAM VER, E NADA !!!
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 23:26
Prezada Sra. Mayana,
Lamentamos profundamente os transtornos causados e agradecemos por nos informar sobre as dificuldades enfrentadas. Após a identificação dos problemas com os produtos, tomamos as providências necessárias e produzimos duas novas peças, atendendo integralmente às suas especificações. As entregas foram realizadas de forma cuidadosa e satisfatória, conforme acordado.
Nosso compromisso é garantir a qualidade e a satisfação de nossos clientes, e esperamos que, com a resolução deste caso, tenhamos superado as expectativas. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Marketing Ad Boutique.