Ad Clinic - Estética E Bem Estar

Reclamar dessa empresa

Cajuru - SP

27/05/2026 às 16:23

ID: 249858205

TÍTULO: CLÍNICA AD RIBEIRÃO PRETO + CARTÃO AFINE DESCASO TOTAL, QUEREM ME COBRAR O QUE NÃO FIZ E PIORARAM MINHA DEPRESSÃO

Eu procurei a Clínica AD em Ribeirão Preto na sexta-feira, dia 15 de maio, pois eu estava doente, com problemas graves de depressão, e fui atrás de ajuda para tentar levantar minha autoestima, que já estava muito baixa. Conversei tudo pelo WhatsApp com a atendente Bruna, e logo de cara eu já falei claramente para ela: Bruna, eu já tenho meus problemas, eu estou doente, preciso de ajuda para me sentir melhor. Ela foi muito gentil na hora, falou que ia me ajudar, me acalmou, e me explicou direitinho o que eu iria fazer: seriam DOIS BIOESTIMULADORES e também O TRATAMENTO A LASER, que ela disse que iria me fazer muito bem, e por isso eu concordei em fazer.

Só que na segunda-feira seguinte, quando fui pesquisar mais sobre a clínica, vi várias reclamações graves, fiquei desesperada, chorei muito, pois não tinha visto nada disso antes e me senti totalmente enganada. Falei com ela novamente pelo WhatsApp, chorando muito, desesperada, escrevendo tudo o que eu estava sentindo: Bruna, por favor, eu não quero mais, me ajuda, me cancela, eu não quero fazer nada mais, estou muito mal, não tenho condições.

E sabe o que ela me respondeu? Com muita frieza, como se eu não estivesse sofrendo: Mas por que você está chorando desse jeito? Não tem motivo, seus procedimentos com os bioestimuladores e o laser estão marcados para quinta-feira.

Eu insisti muito, falei que NÃO QUERIA MAIS, que minha saúde não deixava, que eu não me sentia segura e não iria conseguir ir. Aí ela falou: Então se é assim, se você quer cancelar, então vamos cancelar sim. Eu vou mandar a Ana, da regional, te procurar ainda hoje mesmo para resolver tudo. Isso foi na segunda-feira retrasada, e ATÉ HOJE NINGUÉM RESOLVEU NADA!

Logo na terça-feira, já corri no PROCON, abri reclamação, levei todos os meus documentos, mostrei que pedi o cancelamento antes de qualquer prazo, antes de usar qualquer coisa. Também liguei no CARTÃO AFINE, pois vi que no cartão já estava lançado o nome da clínica e o valor de R$ 2.*******,00, sendo que EU NÃO FIZ NADA! NENHUM DOS DOIS BIOESTIMULADORES, NEM O TRATAMENTO A LASER, NÃO FUI ATENDIDA, NÃO USEI NADA, NEM CHEGUEI A ENTRAR NA SALA. Tudo foi combinado por mensagem, pelo WhatsApp, e eu tenho o CÓDIGO DO CONTRATO aqui, que prova que eu nem comecei o tratamento.

No cartão Afine, eu já mandei TODAS AS PROVAS, AS MENSAGENS, O DOCUMENTO DO PROCON, tudo o que eles pediram. E toda vez que eu entro em contato, seja por mensagem ou telefone, eles falam sempre a mesma coisa: Tem que esperar 60 a 90 dias, é o prazo da empresa. Eu também abri reclamação no BANCO CENTRAL, e lá me disseram uma coisa que me desesperou ainda mais: Você tem que ficar pagando as parcelas até o processo ser resolvido.

COMO É QUE EU VOU PAGAR POR COISAS QUE EU NÃO FIZ?!
Dois bioestimuladores + tratamento a laser: eu não vi a cor de nada disso, não recebi nada, não utilizei nada, e querem me cobrar? Eu já falei com o cartão: Se vocês não aprovarem o cancelamento, eu vou ser obrigada a pagar algo que eu não recebi? Como assim? Quem tem que cancelar é a clínica, eu não devo nada!. Eles só ficam enrolando.

E a clínica? Mando mensagem todo dia para a Bruna pelo WhatsApp, ela NÃO ME RESPONDE NUNCA MAIS. A Ana, que era da regional, que falou que ia resolver tudo para mim, também sumiu, não me atende, não responde minhas mensagens, me tratam como se eu fosse ninguém, como se a minha dor não valesse nada.

Eu estou sofrendo muito, gente! Eu já tinha depressão, já sou doente, tomo remédio forte à base de CLONAZEPAM, estou de cama, não tenho ânimo para nada. Eu fui atrás de ajuda para MELHORAR minha autoestima, e saí de lá com a autoestima NO CHÃO, muito pior do que eu já estava. Eu não esperava esse descaso, essa falta de respeito com uma pessoa que já está tão frágil.

Agora a conta já está para vencer, eles querem me cobrar R$ 2.*******,00 de algo que eu nem vi a cor, nem usei, nem quis. Eles acham que dinheiro cai do céu? Acham que podem brincar com a saúde das pessoas?

ISSO É CASO DE VIDA OU [Editado pelo Reclame Aqui] PARA MIM! Eu já não tenho mais vontade de viver, só penso nessa dívida que eles colocaram nas minhas costas. Se me acontecer alguma coisa, a culpa é de vocês que me enrolam, que me ignoram, que não olham para o meu sofrimento.

Eu EXIJO o CANCELAMENTO IMEDIATO, o fim dessa dívida no Cartão Afine, o estorno do valor e respeito à minha saúde. Eu não aguento mais sofrer por causa de vocês.