Clínica de Estética desmarca procedimentos repetidamente antes do casamento, descaso com o cliente.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
28/05/2026 às 17:45
ID: 249973447
Fiz a compra de dois procedimentos em dezembro para realizar antes do meu casamento em março e até agora não consegui realizar. Toda vez eles desmarcam um dia antes do dia agendado, cada hora uma desculpa. Qdo foi pra vender me ligavam toda hora e agora ninguém da assistência e não resolvem o problema. Tamanha falta de ética, profissionalismo e respeito. Solicito uma solução imediata, caso contrário estarei acionando meus direitos
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 15:44
Olá, Carla. Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos a sua frustração, especialmente diante da expectativa criada para realizar os procedimentos antes de um momento tão importante como o seu casamento.
Compreendemos o impacto causado pelos reagendamentos sucessivos e cancelamentos informados, ainda mais após o planejamento realizado desde a contratação em dezembro. Sabemos o quanto a previsibilidade e o suporte são importantes nesse tipo de situação, e sentimos muito pela percepção de falta de acompanhamento e retorno apresentada.
Vamos direcionar sua manifestação para análise e acompanhamento do caso, incluindo o histórico de agendamentos, os cancelamentos ocorridos e a solicitação de uma resolução para a situação. Nossa equipe realizará contato para entender todos os detalhes e dar continuidade à tratativa.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e agradecemos por compartilhar sua experiência para que ela possa ser devidamente apurada.