Ad Clinic - Estética E Bem Estar

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Curitiba - PR

19/07/2026 às 13:11

ID: 254286727

Venho manifestar minha total indignação com o descaso da Adclinic (Unidade Xaxim - Curitiba) e de seu SAC central.
Tenho procedimentos contratados que não foram concluídos. Por estar em período de lactação, não posso realizar os tratamentos restantes. Diante disso, compareci pessoalmente à unidade do Xaxim para solicitar o estorno do valor pago pelos procedimentos não realizados.
Na ocasião, as funcionárias me informaram que o reembolso não dependia deles e me orientaram a entrar em contato com o SAC geral da Adclinic via WhatsApp. No dia 28 de maio, fiz o contato conforme instruído. A única resposta que recebi foi uma mensagem automática solicitando meu nome, motivo do contato e alegando que retornariam "assim que possível devido à alta demanda". Desde então, já se passaram quase três meses e não tive nenhum retorno humano ou solução.
Diante do silêncio, retornei presencialmente à clínica do Xaxim. Fui informada pela recepcionista de que a gerente/responsável nunca está presente na parte da noite único período em que tenho disponibilidade para ir por conta da minha rotina com o bebê , atendendo apenas à tarde. Ninguém resolve o meu problema na unidade e o SAC me ignora.
Sei que o meu caso não é isolado. Inclusive, por volta de maio deste ano, uma equipe de reportagem de uma emissora local de Curitiba esteve na própria unidade do Xaxim acompanhando outra paciente que passava exatamente pela mesma situação: falta de cumprimento dos procedimentos e total falta de resolução por parte da clínica.
O descaso de vocês com o cliente já virou caso de televisão, e a postura continua a mesma. Exijo o estorno urgente do valor proporcional aos procedimentos não realizados. Já esperei tempo demais por um direito meu. Fico no aguardo de uma solução imediata.