Ad Clinic - Estética E Bem Estar

Reclamar dessa empresa

Parauapebas - PA

16/07/2026 às 11:04

ID: 254068045

Realizei o pagamento antecipado de um procedimento no valor de R$ 990. Posteriormente, solicitei o cancelamento e fui informada, por escrito, de que o reembolso seria realizado no prazo de 30 dias.

Já se passaram 5 meses e, até o momento, não recebi o valor. Enviei diversas mensagens solicitando uma posição, porém fui completamente ignorada. Além disso, fui removida do grupo da clínica sem qualquer explicação, ficando sem qualquer canal de comunicação.

Essa conduta demonstra total falta de respeito ao consumidor e afronta os princípios da boa-fé, transparência e confiança previstos no Código de Defesa do Consumidor. É inadmissível que uma empresa retenha o dinheiro de um cliente por meses, descumpra o prazo informado e simplesmente deixe de prestar qualquer esclarecimento.

Estou sofrendo prejuízo financeiro por um serviço que sequer foi realizado. Ao pesquisar, verifiquei que não sou a única consumidora relatando problemas semelhantes com reembolsos e atendimento, o que demonstra um padrão preocupante.

Exijo a devolução imediata do valor de R$ 990, conforme prometido pela própria clínica. Caso a situação não seja resolvida, adotarei todas as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível, buscando a restituição do valor, devidamente atualizada, e os demais direitos assegurados pela legislação consumerista.