AD Corretora de Seguros

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Bauru - SP

24/02/2016 às 12:57

ID: 16927922

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei 03 (três) contratos de seguros de veículos com a Empresa, oportunidade oportunidade em que várias promessas são feitas. Ocorre que num acidente de veículo sem vítima (atropelamento de animal) a Seguradora contratada, além de tentar direcionar o conserto do veículo em oficinas da sua preferência, também tentou diminuir os gastos no conserto em detrimento do consumidor, sendo que a Corretora de Seguros (AD) se limitou em acompanhar, porém tentando auxiliar o consumidor com ligações telefônicas, sem, contudo, acompanhar in loco a administração da resolução dos problemas, ficando tudo ao cargo do consumidor. Sendo que a solução foi gerenciada por este consumidor, junto à consessionária do veículo, bem como todo o processo de aprovação e pagamento dos serviços e peças, junto à Seguradora. Como se não bastasse, recentemente, foi necessária a realização da substituição de dois veículos antigos, por dois veículos novos adquiridos, gerando então nvovo contrato, chamado de endosso de apólice, porém o Funcionário da AD Seguros preencheu o endoddo com incorreção na indicação do principal condutor do veículo, além de prencher as placas dos veículos de maneira errada, gerando uma incorreção que poderia gerar problemas de identificação de contratos e atribuição de responsabilidades no caso de sinistro, tanto administrativamente como judicialmente. Tudo realizado por esse funcionário sem se certificar de que estava agindo com correção. Nos últimos dias, foi necessária a renovação dos contratos de seguros de veículos, ocasião em que ao procurar a Sede da Corretora, este consumidor foi atendido por outra funcionária, uma vez que o antigo Corretor repassou o ônus da renovação, de tal forma que a nova funcionária sequer sabia de todos os problemas, bem como teve que acar com toda a tarefa de responder pelas incorreções realizadas pela empresa, além de demonstrar desconhecer todos os detalhes para a formalização da renovação, ficando numa situação vexatória, por não dominar a situação. Procurei outra Corretora e formalizei $ contratos de seguro de veículos mais vantajosos, com Corretora mais confiável!!!!!!!