Reclamação sobre não recebimento de calças e demora no estorno após devolução de bermuda.

Resolvido
Araruama - RJ
06/07/2026 às 12:40
ID: 253187101
(*****) No dia 05/6/2026 fiz uma compra de uma tshirt, uma bermuda e duas calças. A tshirt e a bermuda foram enviadas e chegaram. A bermuda eu solicitei a devolução em 17/6. As calças nunca foram sequer enviadas, que também foram reclamadas em 17/6, Todavia a resposta somente veio em 22/6, tendo solicitado o devido estorno. Portanto, devido o estorno de uma bermuda e duas calças. Até hoje (06/7) nenhuma notícia nem das mercadorias e nem do estorno. Pagamento feito no cartão de crédito e solicitação do estorno no próprio cartão. Informações constantes no site:
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Em transporte
Entrega
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Frete Grátis
Prazo: 4 dias úteis
Estimativa de entrega: 11/06/2026
Forma de pagamento
Cartão de crédito
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NSU: 12665376
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7080
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Quantidade: 1
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Histórico do pedido
05/06/2026 13h12
Pagamento efetuado
05/06/2026 13h14
Em expedição
09/06/2026 12h50
Nota fiscal emitida
09/06/2026 14h31
Em transporte
09/06/2026 14h35
Nota fiscal emitida
09/06/2026 14h46
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 15:57
Olá Natalino! Tudo bem?
Pedimos nossas sinceras desculpas, mais uma vez, pela experiência vivida com a nossa marca. Verificamos sobre o seu caso e vimos que já foi solucionado.
Esperamos que tudo tenha se resolvido da melhor maneira possível. Agradecemos mais uma vez à compreensão.
Att,
Equipe SAC AD.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 16:17
Muito desorganizada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5