AD+ Interiores, transformando sonhos em pesadelos....
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
27/07/2021 às 12:52
ID: 127234599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa e eu contratamos os móveis do nosso novo apartamento junto à AD+ Interiores, representante da marca Italínea em Santo André e esta loja conseguiu gerar problemas em *******% das situações, devida à total ausência de gestão e pós-venda precário.
Atrasos nas entregas, problemas de montagem, falta de comunicação, erros de medição (que geraram reembolso), entregas incompletas, entrega de item em desacordo com o projeto, entrega de itens avariados (escondidos pela transportadora Transpaese), tentativa de substituir itens defeituosos por peças adquiridas em madeireiras (não original), várias sobras de material deixadas após a montagem, peças danificadas durante a montagem há dois meses ainda sem solução e como se isso não bastasse, em mais de uma ocasião, fizeram a montagem parcial, por conta de itens faltantes, inviabilizando o uso da acomodação. Também ******* que a minha mudança para o novo apartamento foi atrasada por total culpa da AD+ Interiores.
Além da inabilidade da gestão comercial e operacional, o proprietário da loja segue se escondendo, sem se manifestar e sem tomar qualquer ação no sentido de resolver os inúmeros problemas.
Não recomendo essa loja nem para inimigos (se é que eu tenho algum).
Pesadelo em série...
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Resposta da empresa
28/07/2021 às 12:24
Conforme conversado com o cliente Edilson Pessoa de Abreu no último dia 27/07, estamos aguardando a chegada de uma nova peça para que a substituição seja feita e o problema solucionado.
Deixamos claro aqui que a AD+ Interiores Italínea não se isenta de suas responsabilidades e que seguimos prestando todo o suporte pra que os percalços sejam solucionados.
Desde já, pedimos desculpas pelos eventuais transtornos e esperamos que em breve tudo seja solucionado.
Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
28/07/2021 às 16:00
Somente hoje recebi o contato do Sr. Marco, que se identificou como sendo um dos sócios da AD+ Interiores. O Sr. Adriano Zancanella, apontado pelo gerente comercial como sendo proprietário da loja, nunca se manifestou sobre os problemas apontados.
******* que o último contrato foi firmado em 27/fev, com pagamento à vista, projeto executivo assinado em 06/abr, com previsão de entrega em 45 dias úteis, que de fato não ocorreu até hoje. Vamos ver se até o Natal temos a solução completa...
Réplica do consumidor
07/12/2021 às 14:20
O projeto ficou com alguns pontos não resolvidos e a AD+ Interiores manteve seu padrão de péssimo atendimento e a Italínea não provê o apoio necessário ao cliente. Não recomendo, definitivamente a AD+ Interiores deveria estar fora do mercado. Seu sócio segue se escondendo, talvez por vergonha de encarar os clientes. REALMENTE SÃO MUITO RUINS!!!
Consideração final do consumidor
07/12/2021 às 15:45
Uma empresa que sequer responde aos seus clientes de forma adequada não merece estar no mercado. Certamente há opções muito melhores que poderiam preencher o espaço dessa empresa tão carente de competência. Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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