Demora excessiva em rescisão contratual de locação

Antecipadamente agradecemos pelos relatos pontuados neste canal, desta forma, procuramos cada vez mais melhorarmos os nossos processos internos.
Sua reclamação depois de analisada junto ao setor responsável, verificamos SER IMPROCEDENTE, uma vez que, a todo tempo e hora o setor de locação vem tratando do assunto via telefone, e-mail e WhatsApp com os senhores (Sra Yasmim e Sr. Alexandre).
A Adrio faz valer o contrato assinado e suas respectivas cláusulas conforme acordado entre as partes no ato da entrega das chaves tanto pelo locador quanto pelo locatário.
A demora deste encerramento de contrato, está ocorrendo pelo fato do não cumprimento das referidas cláusulas contratuais (Cláusula VII 3 parágrafo) onde relata que, o imóvel deve ser entregue igualmente conforme foi recebido no ato da locação, ou seja, validado através do Laudo de Vistoria.
Esclarecendo o fato da demora para vistoria, informamos NÃO PROCEDER o mencionado de que houve indisponibilidade de tempo, dias ou mesmo retorno de respostas, uma vez que, foi ofertado opções existentes na agenda comercial do setor mas nenhuma das datas livres atendeu a Sra Yasmin. A mesma deixou claro que somente poderia recebe-los as segundas-feiras e pela manhã. Uma vez que nossos colaboradores possuem áreas específicas e trabalharem com pré ******* a necessidade de alocar uma data vaga e atender o pedido da mesma.
O Setor está tomando as devidas providencias necessárias e legais para finalização do referido contrato.
Estamos a disposição para qualquer esclarecimento nos números******* ou*******

As informações prestadas pela empresa quanto ao estado do imóvel quando da devolução do mesmo NÃO PROCEDEM. Conforme comprovação exaustiva encaminhada para o whatsapp da empresa ( áudios e conversas com colaboradores desta empresa e com o casal de proprietários do imóvel ) o piso do imóvel já se encontrava com problemas quando do início da locação e o proprietário Sr. Renato e sua esposa reconheceram tal fato ( há inclusive áudios neste sentido ), tanto que iriam providenciar o reparo do piso, o que não ocorreu.

Lamentamos o fato ocorrido, mas conforme sua própria avaliação final o seu relato isenta a ad'rio de ser responsável pelo acordo entre inquilino, proprietário e sua esposa , que reconheceram tal fato, iriam providenciar o reparo e não ocorreu.