Insatisfação com a imobiliária.

Sra Yasmim, antecipadamente agradecemos o seu pronunciamento e relatos, pois estes nos leva a corrigirmos processos internos junto a equipe. Com referencia a sua insatisfação, temos a mencionar que NÃO É PROCEDENDO quando a senhora menciona "não atendermos as reclamações", uma vez que ocorreu várias divergências e desencontros de horário e dia para receber o prestador que trabalha com um cronograma, para o devido reparo. A manutenção do imóvel pós locação é de responsabilidade do inquilino, uma vez que, no ato do fechamento do contrato o Laudo de Vistoria foi apresentado contemplando todos os itens que foram apontados e aceitos, devidamente registrados e assinados por ambas as partes e nenhum divergência no piso foi sinalizada e nem mesmo dentro do prazo previsto em contrato. Informamos que a Administradora não possui autonomia para executar reparos sem autorização do proprietário, mesmo assim o proprietário se prontificou em efetuar o conserto e a sua divergência de horário não fez acontecer. Entendemos ser IMPROCEDENTE sua reclamação por este canal, em que a senhora sempre foi bem atendida nos momentos que tudo tratou via WhatsApp, E-mail e telefone, onde tentamos solucionar dentro da nossa possibilidade a sua demanda. Voltamos a relatar que os fatos não tiveram resultados esperados devido a falta de manutenção no imóvel durante a locação ocasionando danos ao Proprietário.

Boa tarde Sra Yasmim, como consideração final informamos que ainda não possui procedência, uma vez que, enviamos o encerramento do contrato dentro do prazo previsto. Também gostaríamos de deixar registrado que a finalização hoje depende única e exclusivamente do posicionamento de seu advogado, considerando que não podemos alterar um contrato de rescisão previsto em Lei.