Atraso na entrega
Respondida
Goiânia - GO
20/09/2023 às 19:25
ID: 172446123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsta empresa não cumpri com o prazo que vende. Comprei através do magazine Luiza para chegar até dia 19/09, hoje dia 20/09 enviaram que chegará dia 25/09. Cobram mais caro pelo frete rápido, mas enviam pelo mais demorado.
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Resposta da empresa
21/09/2023 às 08:45
Bom dia Lumma, tudo bem ?
Verifiquei em seu pedido e realmente foi alterada a data de entregar por conta de algum imprevisto na rota da transportadora.
Os envios das compras são todos responsabilidades da Magalu Entregas ( Serviço de entrega oficial da Magazine Luiza ). Nós da loja realizamos a postagem dentro do prazo correto.
Caso não queira mais o produto poderá desistir da compra que seu dinheiro será estornado. Para isso é só recusar a encomenda ou se preferir poderá receber o produto e iniciar um chamado solicitando a devolução do mesmo.
Pedimos desculpa por todo esse transtorno, mas a culpa não é da loja e sim do imprevisto que veio a ocorrer com a transportadora que iria realizar a entrega.
Qualquer dúvida poderá entrar em contato conosco. Tenha uma boa semana!
Atenciosamente.
Vitor Hugo - Consultor Especialista