Minha devolução não consta
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/01/2024 às 19:45
ID: 180339591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 itens e não serviram, então devolvi. Mas no site parceiro não consta que vocês já receberam a devolução, portanto não sei como ficará meu reembolso!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/01/2024 às 15:04
Boa tarde Clara, me chamo Poliana e faço parte do time de atendimento aqui da ADSTORE.
Encontrei seu pedido aqui no site da Amazon e vi que o reembolso já foi efetuado.
Abaixo deixei informado como o reembolso é feito quando a compra é por cartão, boleto ou pix para que a senhora possa identificar onde foi feito seu reembolso.
Se a senhora realizou a compra através do cartão de crédito e pagou uma parcela da compra, o reembolso referente a parcela que foi paga retornará como saldo positivo na fatura do seu cartão no próximo mes e as outras parcelas serão canceladas.
Se a senhora realizou a compra através de boleto ou pix, o dinheiro ficará disponível como saldo positivo na sua conta no aplicativo da Amazon para que possa ser utilizado nas suas próximas compras.
Sendo assim, espero ter ajudado. E fico a disposição caso tenha mais alguma dúvida.
Atenciosamente Poliana
Consideração final do consumidor
16/01/2024 às 12:31
Para a Amazon, depois da reclamação eu dou parabéns pelo atendimento. Quanto ao site, o sistema não ajudou muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3