Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/03/2022 às 16:40

ID: 139242105

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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São amadores!
Não percam tempo com essa loja!
Anuncia um produto mas não tem em estoque!

Eu mesmo fiz uma pesquisa no Reclame Aqui antes da minha compra, por não conhecer a empresa e como não tinha nada que a desabonasse, paguei o produto mas essa em presa ANUNCIA mas NÃO TEM EM ESTOQUE.

"O Código de Defesa do Consumidor é incisivo ao prever em seu artigo 6, inciso IV, a proteção contra publicidade enganosa como direito básico do consumidor.

Ainda, o artigo 30 da Legislação Consumerista, prevê que toda informação ou publicidade, quando for suficientemente precisa, obriga o fornecedor que ela fizer veicular ou dela se utilizar. A seu turno, o artigo 31 da mesma Lei, dispõe que a oferta e apresentação de produto deve assegurar informações corretas, claras e precisas.

Diante de tais premissas legais, é notório que o fornecedor tem o dever indeclinável de somente veicular ofertas reais, sem que contenha qualquer informação [Editado pelo Reclame Aqui] ou obscura."

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Resposta da empresa

02/03/2022 às 17:19

Olá Fabiano, tudo bem ?

Este pneu é vendido e enviado diretamente da Laquila Peças, distribuidora oficial da Metzeler aqui no Brasil. Infelizmente podem ocorrer esses problemas e pedimos nossas sinceras desculpas em nome de ambas empresas. No contato com a distribuidora eles informaram que esgotaram os pneus do modelo que o senhor realizou o pedido e que não poderiam enviar.

Já informamos para o intermediador do pagamento sobre o ocorrido e eles estornaram o pagamento para o senhor.

Agradecemos a compreensão.

Att. Vitor Hugo

Consideração final do consumidor

04/03/2022 às 11:48

Em momento algum comprei de Laquila Peças... nem sabia que existia.
Fica a dica:
A gente até tenta comprar de empresas pequenas, mas não tem jeito... são amadores e não sabem atender.
Melhor comprar das grandes empresas que já tem todo o know-how e não decepcionam!
Inclusive o pneu comprar na grande empresa... já chegou antes mesmo de vocês estornarem meu valor!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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