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Olímpia - SP

20/12/2024 às 11:05

ID: 205231375

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi uma ligação na data de 12/12/*******, informando que era da AD WEB DIGITAL pelo número******* e o motivo do contato era a respeito de uma atualização de dados para o GOOGLE e essa atualização seria simples sem custo, e então encaminharam um e-mail pedindo para fazer uma breve assinatura para finalizar e atualizar os dados, no mesmo momento questionei que como funcionária não responderia pela empresa e muito menos assinava pela empresa, e a mesmo disse que não era necessário e como era somente uma atualização simples a afirmando novamente que seria sem custo nenhum que poderia finalizar, tudo muito rápido sem dar tempo de pensar e ler. Agora, na data do dia 19/12/******* recebi outra ligação pelo número******* às 13:38hs dizendo ser uma Advogada informando que o nome da empresa onde trabalho estava indo para protesto no mesmo dia as 16/:40 por falta de pagamento, e questionei as informações acima e disse pra entrar em contato no número******* e solicitar o cancelamento o quanto antes e ainda me desejou BOA SORTE! E então, entrei em contato fui atendida e disseram que para cancelamento teria que pagar a multa de 60%, inadmissível isso ainda falei sobre a informação que foi passada "uma breve atualização do GOOGLE simples sem custo", e então reduziu a multa para 40% por conta da funcionária não passar as informações correta, mas para não ir a protesto teria que pagar a multa até as 14:40hs forçando a pagar o mais rápido e ainda dizendo que se não fosse efetuado o pagamento o meu CPF mesmo sendo funcionária iria ter restrição sendo que essa confirmação (suposta assinatura), não vale nada, pois como disse não respondo e nem assino nada pela empresa mesmo porque não tenho nenhuma autorização afirmada em cartório e nem nada para isso.
Quanta falta de credibilidade e ética dessa empresa!

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Resposta da empresa

20/12/2024 às 11:45

Trabalhamos sempre para oferecer melhores serviços e suas observações são de grande valia para nossos esforços de melhoria contínua.
Quando recebemos um contato passamos a verificar o ocorrido e respondemos todos os contatos diretamente.
Também mantemos um canal aberto através do serviço de atendimento ao cliente no horário comercial pelo telefone******* e pelo e-mail *******
Sentimos muito por eventuais transtornos e esperamos poder servi-los melhor no futuro.
Estamos à disposição para quaisquer outras colocações.
Atenciosamente.