estorsão e coação
Respondida
Curitiba - PR
16/12/2024 às 13:55
ID: 204788059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA gerente da minha loja recebeu uma ligação da "empresa " acima e disseram para ela que era para assinar o documento para que fizessem uma atualização do GOOGLE, o documento veio com os dados da empresa e ela somente verificou e assinou.
Estamos com fluxo intenso de clientes na loja e a gerente acreditou na pessoa que falou com ela e assinou o documento.
Portanto o documento tem valor de R$ 4.*******,00 a ser pago em parcelas. Quando ela assinou, já ligaram para ela e cobraram a primeira parcela, ela disse que não contratou nada, mas eles alegaram que ela assinou o documento e que para cancelar ela teria 7 dias porém teria que pagar R$2.*******,00
Liguei na empresa, argumentei, mas eles me ameaçaram e disseram que se eu não quisesse ser negativada deveria pagar.
Quero o cancelamento desse documento pois isso é estorsão.
Irei até o procon e a polícia para procurar os meus direitos.
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 11:44
Trabalhamos sempre para oferecer melhores serviços e suas observações são de grande valia para nossos esforços de melhoria contínua.
Quando recebemos um contato passamos a verificar o ocorrido e respondemos todos os contatos diretamente.
Também mantemos um canal aberto através do serviço de atendimento ao cliente no horário comercial pelo telefone******* e pelo e-mail *******
Sentimos muito por eventuais transtornos e esperamos poder servi-los melhor no futuro.
Estamos à disposição para quaisquer outras colocações.
Atenciosamente.