Atraso na Entrega e Falta de Retorno da Loja Online

Bom dia Luciana, tudo bem?

Agradecemos por relatar sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno. Verificamos o caso e reconhecemos que houve uma falha da empresa de logística terceirizada ao não entregar o pacote para o destinatário correto.

Em contato com a transportadora, ficou esclarecido que o pacote foi entregue a uma pessoa que estava nas imediações do endereço informado, o qual ainda estamos tentando localizar para reaver o pedido enviado.

Também fizemos o reenvio dos mesmos produtos para um novo endereço informado, com prazo de entrega até 06/03/2026 final do dia.

Mais uma vez lamentamos pela situação e ficamos inteiramente à disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,
SAC - Ada Nutracêuticos

Oi! Tudo bem?

Gostaria de falar sobre aquele atendimento que tivemos anteriormente, referente ao atraso na entrega do seu pedido. Antes de tudo, queremos reforçar o nosso pedido de desculpas, sabemos o quanto isso pode ser frustrante e garantimos que esse tipo de situação não representa o nosso padrão.

Depois da tratativa que fizemos, queríamos entender melhor: conseguimos resolver da melhor forma? Ficou satisfeita com a solução apresentada?

Se sim, você poderia nos ajudar deixando um feedback sobre o nosso atendimento? Isso faz toda a diferença pra gente continuar melhorando e mostrando nosso cuidado com cada cliente.

E como forma de agradecimento pela sua compreensão durante todo o processo, temos um cupom de 25% de desconto para a sua próxima compra

Mas, se ainda houver qualquer ponto que não tenha ficado legal pra você, pode nos contar por aqui! Vamos retomar seu caso com prioridade e avaliar tudo novamente com muito carinho, combinado?

Fico no seu aguardo! E mais uma vez, obrigada pela sua paciência

Atenciosamente,
SAC - Ada Nutracêuticos