Entrega inadequada e endereço incorreto: Pacote jogado em canteiro e dados desatualizados
Resolvido
Florianópolis - SC
24/09/2025 às 12:30
ID: 227703171
Essa empresa tem produtos bons mas a logística é terrível, fica em SC mesmo e é perto da capital, levam um tempo fora do normal pra entregar e o pior a entrega é feita de uma forma inacreditável, simplesmente o entregador jogou o meu pacote num canteiro no meio da rua e me mandou um vídeo, estou sem acreditar até agora, falei pra ele que não era o local correto e ele trouxe ate meu endereço, que estava errado no pacote, a ADA colocou meu antigo endereço comercial, em contato com eles quiserem se isentar da culpa dizendo que a culpada era a entregadora, um absurdo total. Outras pessoas do meu convívio já reclamaram de coisas parecidas com esse meu relato e nunca mais eu compro nada nessa ADA! Queria postar o vídeo da entrega que salvei mas não encontro a opção!
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 16:34
Olá Rafael, tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas sinceras pela situação que você passou. Sabemos que a experiência de compra não envolve apenas a qualidade do produto, mas também todo o processo até ele chegar a você. Por isso, entendemos sua frustração e lamentamos muito que isso tenha acontecido.
Identificamos que houve uma falha na transportadora responsável pela entrega, somada a um equívoco no endereço cadastrado. Reconhecemos nossa parcela de responsabilidade nesse processo e já estamos em contato com a transportadora para evitar que situações como essa se repitam.
Nosso compromisso é sempre oferecer não só produtos de qualidade, mas também respeito e cuidado com cada cliente. Por isso, além de já termos conversado com você por outros canais, vamos lhe enviar um kit de produtos como forma de pedido de desculpas.
Esperamos, de coração, poder reconquistar sua confiança. Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Equipe ADA Nutracêuticos
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 20:08
Foi resolvido e recebi mais produtos e vou ser Influencer da marca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10