ONDE ESTÁ A MINHA CADEIRA DE RODAS?
Respondida
Macaé - RJ
29/02/2020 às 17:09
ID: 101039619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealmente nesse país onde tudo se pode, basta pedir desculpa, o sr Ítalo acredita que justifica r que a cadeira de rodas não chegou pois ele não se atentou para o carnaval na hora da passar o prazo de entrega.
O fato é que existe uma neuropata esperando por ela. Não chegou ontem e nem vai hoje. Eu quero receber o dinheiro de volta de dar uma classificação bem baixa para essa empresa.
Obviamente irão botar a culpa na transportadora. Que fique claro QUE EU NÃO COMPREI NADA COM A TRANSPORTADORA. O ERRO É DESSA EMPRESA FAJUTA QUE DEVERIA ESTAR FORA DO MERCADO LIVRE .
Comprei no dia de 6 de fevereiro. A desculpa é que atrasa por causa do Carnaval?????? Sendo que no período do Carnaval eu recebi várias encomendas. E se a empresa é feita de foliões que se atrasam por uma festa , ela deveria abrir um bar. Aí ia vender bastante no Carnaval e ainda se divertir. Sou anestesista, não posso errar e muito menos pedir desculpa, e inclusive trabalho no Carnaval. Quero o meu dinheiro de volta e sugiro que vcs fechem as portas, para não [Editado pelo Reclame Aqui] mais nenhum consumidor
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Resposta da empresa
02/03/2020 às 12:24
Olá, Sra. Renata.
Me chamo Cintia e faço parte da equipe de pós-vendas da Ada Medical, analisamos toda a situação e entendemos que referente ao prazo de que houve uma falha, da qual, estava sendo solucionada por nossa equipe de atendimento e do qual recebemos a informação que a entrega seria finalizada até o dia 03/03/*******.
Entendemos que o prazo não atende suas necessidades e imediatamente fizemos a DEVOLUÇÃO do VALOR TOTAL pago pela senhora através do mercado livre, pedindo que a transportadora nos devolva o produto que estava a caminho de sua entrega.
Em nenhum momento tentamos terceirizar nossa responsabilidade, uma vez que a transportadora foi contratada por nós, apenas pedimos compreensão, pois atrasos infelizmente são passiveis de acontecer em qualquer empresa, o que diante disto ressalto nosso pedido de desculpas.
Somos uma empresa que há mais de 10 anos tratamos com responsabilidade e integridade cada um de nossos clientes, são mais de 50.******* clientes atendidos, nossa equipe é formada por profissionais que trabalham de forma séria e honesta, profissionais qualificados e que se qualificam diariamente para serem os melhores em todas as frentes que atuam e lamentamos que sua experiência não tenha sido a melhor.
Como dissemos anteriormente fizemos a devolução total de seu valor da forma mais breve possível e lamentamos novamente qualquer transtorno.
Cintia Cardoso,
Departamento Comercial
Ada Medical | Saúde, Beleza e Bem-Estar
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