Não emissão de certificado após conclusão do curso *****
Resolvido
Cariacica - ES
16/05/2026 às 17:22
ID: 248846397
Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à não emissão do certificado de conclusão do curso *****, no qual estive matriculada e cuja trilha de estudos concluí integralmente dentro do prazo estabelecido.
Apesar da conclusão de todas as etapas previstas, a plataforma não realizou a devida atualização do status do curso, permanecendo indisponível a opção para geração do certificado. No dia *****, respondi ao questionário encaminhado por e-mail, conforme orientação recebida, e, ainda assim, o documento não foi disponibilizado em meu perfil. Encaminho, em anexo, captura de tela que comprova a conclusão do curso em tempo hábil.
Cabe ressaltar que participei ativamente das aulas técnicas e das monitorias oferecidas ao longo de toda a formação, demonstrando engajamento e comprometimento com o programa. Ao buscar informações adicionais nos canais oficiais de comunicação, constatei que os grupos de ***** utilizados durante o curso foram desativados, o que inviabilizou qualquer tentativa de contato direto com a organização.
Dediquei meses de estudo e empenho a esta capacitação, e considero inadequada a ausência de transparência e de retorno por parte da instituição quanto à emissão do certificado, documento que representa o reconhecimento formal do esforço investido.
Diante do exposto, solicito providências imediatas para a regularização da minha situação e a consequente disponibilização do certificado de conclusão.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:02
Prezada, Andrea.
Agradecemos pelo contato e entendemos sua preocupação em relação à emissão do certificado.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo para emissão dos certificados é de até 14 dias após o encerramento oficial do programa. O Hackathon, última etapa da formação, foi encerrado em 14/05 e, no dia 15/05, enviamos um e-mail às alunas que atingiram o percentual necessário informando sobre o preenchimento do formulário para emissão do certificado e que, após esse processo, o documento seria gerado e enviado por e-mail.
Dessa forma, a emissão ainda está dentro do prazo previsto e, neste momento, é necessário aguardar o envio do certificado.
Reforçamos também que nossa equipe segue disponível para atendimento pelos canais oficiais da Ada para auxiliar sempre que necessário.
Agradecemos pela participação e dedicação ao longo da formação.
Atenciosamente,
Time Ada
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 12:32
Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9