Problema com agendamento de Resolução de Case
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
25/06/2024 às 14:07
ID: 191550819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou fazendo parte do processo seletivo Santander Coders ******* (DEVEOPS), Após o teste de aptidão na plataforma, aguardei a liberação da próxima etapa na própria plataforma no dia 24/06/******* acessei a plataforma e vi que o link não estava habilitado fiquei sabendo através de um colega que eu deveria ter feito o agendamento da fase Resolução de Case, até o dia 23/06/******* as 23:59, que o link foi enviado por e-mail. Como assim não tem nenhuma notificação na plataforma que onde eu estava acompanhando as fases? Como eu saberia que receberia por e-mail? Pesquisando vi que a empresa diz que estava descrito no edital no item 5.8, porém o item 5.8 diz o seguinte: Os Participantes receberão um link para agendamento via Calendly que estará disponível por tempo limitado. Estes deverão agendar apenas 1 horário para realização da Resolução de Case, que terá duração de até 30 (trinta) minutos, remota (via Google Meet). O reagendamento poderá ser feito pelo próprio site mediante disponibilidade de horário, caso necessário, mas o participante não poderá estar inscrito em 2 ou mais horários, caso esteja o Participante será desclassificado automaticamente.
Em nenhum momento diz que seria no dia 21/06 conforme mencionado.
Acredito que diversas pessoas tenham tido o mesmo problema que eu tive por esta falta de comunicação que me prejudicou e me fez perder tempo, pois eu estava consultando a plataforma todos os dias aguardando novidades sobre o programa.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2024 às 16:11
Prezado, William.
Esperamos que esteja bem.
Conforme está descrito no edital do programa, os participantes que atingissem a nota de corte no Teste de Aptidão Tech estariam aprovados para a terceira etapa do Programa, que consiste em uma Resolução de Case. As resoluções de case em grupo iniciaram no dia 24/06/******* e acontecerão até o dia 05/07/*******.
Também no edital, é descrito no item 5.8, que os participantes receberiam um link para agendamento via Calendly que estava disponível por tempo limitado. Apesar de não constar no edital o prazo de agendamento, essas informações foram enviadas junto ao e-mail de aprovação do Teste de Aptidão, em 21/06. É muito importante ficar atento ao e-mail para não perder nenhuma etapa dos nossos processos, afinal, todas as nossas comunicações são feitas dessa forma.
A partir deste e-mail, você conseguiria ver a sua nota do teste, o status do seu processo e todas as orientações para agendamento da Resolução de Case, inclusive nele foi informado que o prazo de agendamento era até o dia 23/06, às 23h59min. Como você não se agendou a tempo e o prazo já foi encerrado, infelizmente não conseguimos abrir uma exceção para continuar no processo.
De toda forma, agradecemos sua participação até aqui e esperamos que no futuro você consiga participar conosco de outros programas.
Atenciosamente,
Time Ada.
Réplica do consumidor
26/06/2024 às 08:29
Gostaria de expressar minha insatisfação com a ADA Tech devido a um erro grave de comunicação no programa Santander Coders. Em nenhum momento foi mencionado que um e-mail seria enviado no dia 21/06/*******, enquanto a data de resolução do case, conforme informado na plataforma, era 24/06/*******. Vi que diversas pessoas fizeram a mesma reclamação e perderam o prazo pelo mesmo motivo.
Como uma plataforma que ministra treinamento não possui uma área de notificação para os participantes? Isso é inaceitável. A empresa responde aqui no ReclameAQUI dizendo, após o prazo perdido, que é importante ficar de olho no e-mail. Isso é insuficiente e demonstra uma falta de organização e responsabilidade.
Devido a essa falha, perdi uma oportunidade importante e me sinto extremamente frustrado. A ADA Tech foi irresponsável com as pessoas que dedicaram seu tempo ao programa Santander Coders.
Espero que a empresa tome medidas para corrigir essa situação e evitar que outros participantes passem pelo mesmo transtorno.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
26/06/2024 às 13:14
Onde quer que eu veja o nome dessa empresa, vou dar impressões negativas, pois me fez perder meu tempo e mostrou uma grande falta de consideração com os participantes e um nível de amadorismo que eu ainda não tinha visto em plataformas de ensino. Espero que a empresa tome medidas para corrigir essa situação e evitar que outros passem pelo mesmo transtorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0