Suporte ineficiente e baixa qualidade do curso ADA Tech
Não resolvido
São Paulo - SP
27/06/2025 às 15:17
ID: 220714997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de reclamar que a referida empresa ADA Tech, não dá nenhum suporte para a empresa nem para os alunos, você manda email e não recebe resposta, você tenta usar o whatsapp do suporte e é um chatbot que não entende sua demanda e nem te encaminha para um atendente. Ao fazer o curso, o UX dos cursos são péssimos, as apresentações do curso não possuem imagens, somente texto e uma pessoa falando, qualidade muito inferior a qualquer curso de 20 reais da Udemy, isso no ambiente de uma empresa pública, é ainda mais crítico pq envolve práticas que podem até ser encaradas como corrupção de dinheiro público ao fornecer um curso, que não deve ser barato com uma qualidade tão baixa, possivelmente cabe até denúncia de todos os envolvidos no ministério público. As informações na seleção dos cursos e módulos, não são claras e em caso de dúvidas você não consegue falar com nenhum ser humano para sanar suas dúvidas ou resolver seus problemas. Separei inúmeros screenshots sobre os referidos problemas, mas não existe nenhuma forma de conseguir conversar com um atendente, por esse motivo sou obrigado a recorrer a plataformas externas a fim de resolver meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2025 às 09:20
Olá, Luiz.
Sentimos muito que sua experiência com o CAIXAVERSO não tenha sido positiva até aqui. Nosso compromisso é garantir uma jornada clara e estruturada para todos os empregados, conforme alinhado com a CAIXA.
Sobre a escolha da trilha e do nível, reforçamos que todos os empregados têm autonomia para selecionar o caminho que mais fizer sentido no início do curso. Caso perceba que o conteúdo está acima ou abaixo do esperado, é possível realizar a alteração clicando em Reiniciar papel na página inicial da plataforma. Essa mudança só pode ser feita uma única vez e precisa acontecer antes da realização do Teste de Proficiência, que é a última etapa da trilha. Após esse ponto, não é mais possível reiniciar.
Sabemos que surgem dúvidas nesse começo, especialmente com ferramentas novas, e entendemos a frustração. Por isso, reforçamos que os cursos digitais têm o objetivo de apresentar conceitos fundamentais e preparar você para as aulas ao vivo, onde os instrutores irão orientar passo a passo sobre o uso das ferramentas e tirar todas as dúvidas.
Em relação ao suporte, identificamos que você nos chamou no WhatsApp e foi atendido por uma pessoa da equipe. A conversa, no entanto, foi encerrada automaticamente por falta de interação da sua parte. Nosso canal está sempre aberto, e se quiser retomar o contato, é só mandar uma nova mensagem que daremos sequência.
Nessa etapa inicial, não há suporte técnico individualizado, e por isso recomendamos buscar apoio em fontes confiáveis, como a comunidade do CAIXAVERSO criada pela CAIXA justamente para troca entre os colegas. Se ainda assim as dúvidas persistirem, anote tudo: as aulas ao vivo são o espaço ideal para esclarecer questões com os instrutores.
Seu relato é importante para continuarmos melhorando.
Time Ada.
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 14:02
Resposta padrao
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0