Atraso no cancelamento e descumprimento de obrigações pela Adaflow geram impedimento na emissão de notas fiscais
Resolvido
Porto Alegre - RS
28/05/2026 às 10:15
ID: 249919407
Fui cliente da Adaflow por mais de 2 anos e solicitei cancelamento para transferência de responsabilidade para outra contabilidade. Após uma demora de quase 30 dias tive que entrar em contato para solicitar um posicionamento a respeito do cancelamento, que enfim foi efetivado 7 dias após o contato posterior. Acontece que uma obrigação declaratória não foi cumprida pela Adaflow e estou impedido de emitir notas desde então. A declaração da Receita Bruta Total (RBT) no PRONIM/DESIS é obrigatória e não foi feita pela Adaflow. Entrei em contato com a empresa assim que soube do bloqueio, no dia 27/05, e o atendimento automatizado ficou de acionar algum atendente humano para tratar da situação o quanto antes, pois o exercício atual se encerra amanhã e posso ter vários problemas por não emitir as notas deste mês.
O atendente humano nunca entrou em contato e estou sendo ignorado no Whats desde então.
Sem mencionar o fato da DRE e Balancetes ainda não terem sido disponibilzados mesmo após tantos dias solicitado.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:39
Olá, Thiago!
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelos transtornos gerados durante esse processo.
Entendemos que a demora na resolução de uma pendência que impactou diretamente a emissão das suas notas fiscais causou uma experiência abaixo do que esperamos oferecer.
Felizmente, a situação foi regularizada: a declaração junto à prefeitura foi realizada, o acesso ao portal foi restabelecido e as notas fiscais já foram emitidas com sucesso.
Seguimos à disposição para garantir uma transição tranquila até o encerramento do seu contrato conosco em junho.
Caso tenha qualquer outro ponto em aberto, pode nos acionar diretamente pelo nosso canal de atendimento teremos prazer em ajudar.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 10:52
Problema resolvido a tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7