Adaflow

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

08/05/2026 às 13:04

ID: 248094821

Sou cliente da empresa há anos e, no momento da adesão, orientaram-nos a utilizar, no cadastro da *****, o endereço fiscal deles. Fiz exatamente como fui instruída.

Ao longo dos anos, a qualidade do serviço caiu drasticamente. A funcionalidade de emissão de nota fiscal foi retirada sob a justificativa de dar autonomia ao cliente. Nunca quis autonomia; quis comodidade e praticidade. Perdi isso, e ainda assim o preço aumentou. Fazem cada vez menos, mas cobram cada vez mais. Uma lástima.

Certo dia, recebi em minha residência uma carta de protesto do cartório local, informando que eu, como proprietária da empresa, estava sendo acionada para pagar uma dívida da ***** que vinha sendo ignorada e cuja existência eu desconhecia: um débito em atraso desde 2020.

A ***** confirmou que enviou notificações para o endereço indicado da contabilidade, sem qualquer retorno por parte deles ou meu. Diante da ausência de resposta, tiveram que recorrer à Procuradoria para dar andamento à cobrança e resolver a situação.

A negligência da empresa em não verificar correspondências, pendências do ***** e problemas fiscais é absurda, pois é justamente para isso que contratamos esse tipo de serviço.

Além disso, ao levar o problema a eles, fui tratada sem prioridade, com descaso, e em nenhum momento houve um pedido de desculpas pelo serviço lamentável e pelo erro grave cometido com a minha empresa.

Para piorar, solicitei o cancelamento da parceria em caráter de urgência, a fim de ser atendida por um profissional mais competente e proativo, especialmente diante da gravidade da dívida em protesto e da necessidade de transferência imediata dos documentos para a nova contabilidade.

Inicialmente, informaram que fariam isso com urgência. Posteriormente, retornaram dizendo que o processo pode levar até 60 dias.

Que falta de respeito com o cliente. Que vexame.

Indiquei muitas pessoas para essa empresa. Trabalho diretamente com o perfil de clientes ideais deles e fiz ampla divulgação da marca. Hoje, me arrependo profundamente e farei questão de relatar esse ocorrido aos meus colegas e contatos, para que não passem pelo mesmo transtorno.

Quando contratamos uma assessoria, buscamos suporte e tranquilidade a segurança de que surpresas desagradáveis não surgirão.

Definitivamente, essa empresa não proporciona essa experiência e falha de forma fundamental em sua missão.