comprei o produto para entrega até 5 dias úteis, ainda não recebi nem o link para rastrear após 13 dias
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 12:28
ID: 255484591
Fiz uma compra dia 20/07, com pagamento já aprovado ( incluindo pagamento a mais para entrega mais rápida via Sedex em até 5 dias úteis ), ficaram de me mandar o link para rastrear, mas até agora (dia 03/08) nada. Já mandei email, confirme fui orientado pelo WhatsApp e Instagram, porém sem resposta. Preciso acompanhar meu pedido, mas a comunicação com a empresa é muito ruim. E o valor a mais para entrega mais rápida, vai ser reembolsado?
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:16
Olá, Fabiana! Tudo bem? Esperamos que sim.
Compreendemos a sua preocupação e gostaríamos de te prestar um posicionamento sobre a sua compra.
Esclarecemos que a nossa equipe de suporte respondeu prontamente à sua solicitação por e-mail no dia 28/07/2026, às 16h23, detalhando o status do seu pedido #*****. Como você não localizou o nosso retorno, orientamos a gentileza de checar as pastas de Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções do seu e-mail cadastrado.
Realizamos novamente o reenvio de todas essas informações para o seu e-mail de contato para garantir que você tenha tudo em mãos.
Permanecemos à sua inteira disposição caso tenha qualquer outra dúvida em nosso canal oficial: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Adah Beauty Tech
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 18:52
Como mandaram a resposta em outro e-mail, estava no spam. Quanto a pré venda, deveria estar em letras maiores, como título da propaganda e não no rodapé. Ainda não recebi meu produto, mas fiquei satisfeita com a atenção do SAC.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
04/08/2026 às 08:43
Fabiana! Tudo bem?
Ficamos muito felizes em saber que o atendimento conseguiu te auxiliar e esclarecer todas as suas dúvidas! Agradecemos imensamente pela sua nota e por nos dar a oportunidade de atendê-la.
Agradecemos também pelo seu feedback construtivo em relação à visibilidade da informação de pré-venda. O carinho e a opinião dos nossos clientes são fundamentais para o nosso aprimoramento contínuo.
Seu pedido continua sendo acompanhado com prioridade por nossa equipe de expedição.
Permanecemos à sua inteira disposição em nosso canal de suporte ([email protected]) caso precise de qualquer outro suporte!
Com carinho,
Equipe Adah Beauty Tech