Não recebimento do produto já pago

Marcela! Tudo bem?

Gostaríamos de te tranquilizar e esclarecer que o andamento da sua compra realizada no dia 15/05 está seguindo rigorosamente o fluxo e os prazos informados em nossa plataforma no momento do fechamento do pedido, não havendo nenhum tipo de atraso.

Queremos esclarecer que o nosso número de WhatsApp opera exclusivamente através de um sistema de automação e avisos automáticos, contendo a informação de que aquele canal não recebe ou responde mensagens humanas. O nosso canal oficial e exclusivo para atendimento e suporte ao cliente é centralizado através do e-mail oficial: [email protected]. Por lá, nossa equipe fica totalmente à disposição para ajudar.

Sobre o prazo de entrega, os produtos adquiridos por você foram comprados sob o regime de Pré-Venda. Conforme estava destacado na página de vendas no momento da sua compra, o cronograma estipulava que o novo lote físico de fábrica chegaria à nossa central com o início das postagens oficiais programado a partir do dia 29 de maio (última sexta-feira).

Como as postagens oficiais começaram na sexta-feira, a nossa equipe de logística já está trabalhando a todo vapor no faturamento e na montagem física das caixas por ordem cronológica.

Fique absolutamente tranquila, pois o seu pedido chegará muito em breve e dentro dos prazos combinados. Caso ainda assim você deseje solicitar qualquer cancelamento ou estorno, você pode fazer o pedido formal diretamente ao nosso time de suporte pelo e-mail oficial, onde seguiremos todas as diretrizes previstas em lei para te atender prontamente.

Agradecemos imensamente pela sua paciência, confiança e total compreensão!

Atenciosamente,

Equipe Adah Beauty Tech